미래 전망 학과34<전자상거래 eCommerce > 소개, 전망 등 알아보기

eCommerce 전자상거래

 

전자상거래는 인터넷의 발달과 함께 빠르게 성장해온 분야입니다. 최근 코로나19로 인한 비대면 소비 증가와 함께 더욱 빠른 발전을 이루고 있습니다. 이러한 흐름을 따라 가기 위해서는 전자상거래의 소개와 전망, 진로에 대한 이해가 필수적입니다. 이번 게시글에서는 전자상거래가 무엇인지부터 시작하여, 최신 트렌드와 새로운 기술, 그리고 전자상거래에 대한 진로 정보까지 폭넓게 다룰 예정입니다. 이 글을 통해 전자상거래에 대한 개념과 전망을 파악하고, 적합한 진로 선택에 도움을 받으시길 바랍니다.

 

전자상거래란? 전자상거래 소개

전자상거래(E-commerce)란 인터넷 기술을 활용하여 상품이나 서비스를 거래하는 전자적인 방식을 의미합니다. 기존의 오프라인 시장에서는 판매자와 구매자가 직접 만나 거래가 이루어졌지만, 전자상거래는 거래의 과정 전반을 인터넷 상에서 처리하는 비대면 거래 방식입니다. 전자상거래의 대표적인 형태로는 B2C, B2B, C2C, O2O 등이 있습니다. B2C는 비즈니스와 소비자 간의 거래, B2B는 비즈니스 간의 거래, C2C는 개인 간의 거래, O2O는 온라인으로 주하고 오프라인에서 상품을 받는 거래 방식을 말합니다. 전자상거래의 장점으로는 시간과 장소의 제약이 줄어든다는 점, 원활한 정보 교환의 가능성 등이 있습니다. 또한, 구매자와 판매자 간의 중개 역할로 인한 관리비용 절감, 구매과정과 창고 관리의 시간 절약 등 이점이 있습니다. 하지만 전자상거래도 악성코드, 해킹 등의 사이버 범죄, 흠집이나 파손 등의 상품 피해, 이용 고객 정보 유출 등의 문제점을 가지고 있습니다. 최근 COVID-19가 이어지며 비대면 소비가 급증하면서 전자상거래 분야의 성장은 더욱 가파르게 진행 중입니다. 이에 따라 새로운 비즈니스 모델과 차별화된 서비스를 제공하는 기업들이 많이 등장하고 있습니다. 전자상거래에 대한 이해와 이를 바탕으로 한 창업이나 취업의 가능성이 커지는 만큼, 무엇보다도 기본 개념을 충분히 이해하고 탐구해봐야 할 것입니다.

 

전자상거래의 미래 전망

전자상거래는 COVID-19로 인한 소비자들의 비대면 소비 증가와 기술 발전으로 급격한 성장을 이루고 있습니다. 이에 따라 미래 전망도 매우 밝습니다. 첫째, 역동적인 시장 환경과 수요 변화에 대응하는 플랫폼의 등장입니다. 시장 인공지능, 딥러닝, 빅데이터 마케팅 등의 기술이 발달하면서 생기는 분석과 예측 또한 보급되고, 이를 활용한 개인 맞춤형 쇼핑 플랫폼이 많아질 전망입니다. 둘째, AR/VR 등의 기술이 사람들의 목소리와 움직임, 감각을 한 곳에서 제공하는 다기능 용역과 유통 플랫폼으로 개발될 것입니다. 이런 기술들은 온라인 비즈니스 세계에서 것센스적인 경험을 제공하며 상위 경쟁력을 갖게 될 것입니다. 셋째, 새로운 결제 수단이 출현할 것입니다. 전자상거래 시대에는 결제방식이 필수적인 요소이며, 사용자 경험과 정보보안 등의 중요한 요인입니다. 간단하고 안전한 결제 수단과 생체 인증 등 다양한 결제 수단이 개발될 것입니다. 넷째, 물류 및 배송 분야가 선두적으로 성장할 것입니다. 소비자는 상품 배송에 대한 기대치가 매우 높아져, 빠르고 정확한 배송 서비스를 보장하는 기업이 경쟁력을 갖게 될 것입니다. 전자상거래는 점점 더 개인화, 맞춤화, 빠르고 효율적인 방식으로 변화하고 있습니다. 이에 맞춰 전자상거래 생태계의 다양한 형태와 기술도 발전을 이어나가며 시장을 선도해나갈 것입니다. 따라서 앞으로 그만큼 신뢰성 있고 편리한 전자상거래 시스템이 구축될 전망입니다.

 

전상거래 관련 직업 및 진로설정

전자상거래 분야는 국내외에서 큰 성장세를 보이고 있으며, 이에 따라 많은 관련 직종이 생겨나고 있습니다. 먼저, 기획자들은 쇼핑몰이나 전자상거래 플랫폼의 기획, 디자인 및 운영에 참여하여 서비스 차별화, 인터페이스 사용성, 시스템별 효율화 등을 개발하는 역할을 합니다. 또한 개발자들은 수많은 서버와 클라이언트 측면의 기술을 다루는데, 대표적인 언어로는 php, java, python, javascript 등이 있으며, 서비스의 안정성과 보안성 향상에 주력합니다. 데이터 분석가는 기업과 수많은 고객들의 데이터를 수집, 분석, 가공하여, 서비스의 수익성을 높이거나 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하는 것에 힘을 쏟는 직업입니다. 물류 전문가들은 창고 운영과 함께 클릭 후 상품 수령까지의 고객 경험을 관리하는데 참여합니다. 이른바 로지스틱 컨설턴트로 불리며, 반드시 빠르고 안전하며 믿을 수 있는 배송 시스템을 구축해야 합니다. 마지막으로 마케팅 전문가들은 소비자 분석 및 유망 고객을 선택하여 효율적인 마케팅 방법을 추론하고 적용 시키는 일에 참여합니다. 이처럼 전자상거래 분야에는 참여할 수 있는 직종과 역할이 많이 있습니다. 그리고 블록체인, 클라우드컴퓨팅 등의 기술들이 전자상거래 시장에서도 참여하면서 새로운 직종과 역할이 더욱 추가될 전망입니다. 따라서 관련 신기술을 이해하고 개발하는 역량과 예지능력, 학습 능력인 창조력 등이 중요한 역량으로 대우받고 있다는 점을 염두해두어야 합니다.

 

국내 전자상거래 관련 학과

고려대학교 디지털경영전공

아주대학교 e-비지니스학과

한국공학대학교 이커머스전공

목포대학교 전자상거래학과

배재대학교 IT경영정보학과

전남대학교 전자상거래전공